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　　北京治療小兒哮喘的醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇，應(yīng)主動(dòng)禮讓?zhuān)缭谛羞M(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話(huà)或平行攔住去路，不得從其中間穿過(guò)，如緊急需通過(guò)，應(yīng)先向?qū)Ψ秸劼暋罢?qǐng)讓”通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲“謝謝!”。下面我們來(lái)具體說(shuō)說(shuō)北京小兒哮喘醫(yī)院應(yīng)具備哪些條件。

　　一、小兒哮喘醫(yī)院掛號(hào)室服務(wù)規(guī)范

　　準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗，掛牌服務(wù)，備足零鈔;不離崗，不干私活，不閑談，不看報(bào)刊。要熱情主動(dòng)接待病人，及時(shí)耐心回答病人的疑問(wèn)，使用文明語(yǔ)言。按病歷掛號(hào)，指明患者所去就診科室路線(xiàn)，窗口排隊(duì)等候人員不超過(guò)8人。各窗口的掛號(hào)員應(yīng)熟悉各科醫(yī)生應(yīng)診情況，并隨時(shí)與各科取得聯(lián)系，盡可能滿(mǎn)足每一位病人的需求。收付現(xiàn)金時(shí)，**唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，接待病人態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，接待初診病人指導(dǎo)病人填寫(xiě)病歷。

　　二、小兒哮喘醫(yī)院服務(wù)臺(tái)服務(wù)規(guī)范

　　準(zhǔn)時(shí)上崗，掛牌服務(wù)，衣帽整齊，不離崗，不干私活，不閑談，不看報(bào)刊。儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，主動(dòng)熱情迎候病人，微笑站立接待病人，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，文明用語(yǔ)。維持掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥四大窗口秩序，主動(dòng)指導(dǎo)患者掛號(hào)、就診、檢查路線(xiàn)。熟悉各科就診時(shí)間及專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間。開(kāi)展衛(wèi)生宣教，解答病人問(wèn)題，配備必要的便民措施。對(duì)病情危重病人直接與醫(yī)生聯(lián)系，并護(hù)送到科室，對(duì)老、弱、病、重等行動(dòng)不便病人護(hù)送進(jìn)行診療。

　　三、小兒哮喘醫(yī)院病房護(hù)士服務(wù)規(guī)范

　　準(zhǔn)時(shí)上班，儀表端莊，佩戴服務(wù)牌，上崗不佩戴外露首飾、不涂指甲油;不干私活，不閑談，不看與護(hù)理工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，不擅離工作崗位。保持病區(qū)安靜舒適，做到走路輕、講話(huà)輕、操作輕柔。治療室物品擺放整齊、有序。搶救器械及藥品呈備用狀態(tài)。做好分級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，無(wú)因護(hù)理不當(dāng)而發(fā)生褥瘡。嚴(yán)格遵守消毒隔離和無(wú)菌操作常規(guī);執(zhí)行三查七對(duì)，不發(fā)生護(hù)理技術(shù)差錯(cuò)，不發(fā)生由于護(hù)理工作責(zé)任心不強(qiáng)而引起的醫(yī)療責(zé)任事故。病人隨叫隨到，有問(wèn)必答，解釋耐心;經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情，危重病人應(yīng)做到床旁交班。護(hù)理交班報(bào)告及各種護(hù)理表格填寫(xiě)完整，字跡工整。

　　四、小兒哮喘醫(yī)院病房清潔員服務(wù)規(guī)范

　　掛牌上崗，上班不干私活，不閑談，不擅離工作崗位。病房走廊環(huán)境整潔，窗明幾凈，無(wú)煙蒂、痰跡。廁所做好三無(wú)(無(wú)臭、無(wú)垢、無(wú)外溢)。保持并區(qū)安靜;做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕。做好病人各種檢查的護(hù)送工作;對(duì)病人熱情耐心，有問(wèn)必答。做好便具、痰杯、橡皮布、地面的消毒工作。

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