對侮辱毆打醫(yī)務人員行為要果斷查處

　　時間：[2011-10-22]

　　近期，南昌、北京、武漢等地相繼發(fā)生打砸醫(yī)院、圍攻傷害醫(yī)生的事件，引起社會廣泛關注。日前，公安部、衛(wèi)生部分別下發(fā)通知，要求各地立即開展排查整治，嚴防類似(案)事件再次發(fā)生;對發(fā)生的重大涉醫(yī)案(事)件，要實行一案一事一報。

　　公安部要求，各地要切實把做好醫(yī)療機構安保工作擺上重要位置，及時受理醫(yī)療機構的報警求助，迅速出警，果斷處置。對在醫(yī)院拉橫幅、擺靈堂、燒紙錢等擾亂醫(yī)院正常診療秩序的行為要堅決制止，對經(jīng)反復做工作無效、嚴重影響醫(yī)院正常工作、擾亂社會治安秩序的，要依法予以治安處罰;對侮辱、毆打醫(yī)務人員，毀壞醫(yī)療設備等違法犯罪行為，要果斷制止，依法查處。要依法嚴厲打擊職業(yè)“醫(yī)鬧”，堅決鏟除涉黑涉惡團伙，對影響惡劣的刑事案件，上級公安機關要掛牌督辦，盡快偵破。要全面排查醫(yī)患矛盾，對可能導致醫(yī)患矛盾激化的事件要及早介入，要切實加大治安調(diào)解工作力度，依法妥善處理因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案(事)件。要指導、督促醫(yī)院加強保衛(wèi)隊伍建設，并協(xié)助醫(yī)院開展安保人員培訓，要指導醫(yī)院加強對掛號、劃價、收費、急診室和住院處等人員相對集中、治安案件易發(fā)部位的監(jiān)控，在藥房、貴重醫(yī)療器械室、財務室等重點部位嚴格落實物防措施，指導醫(yī)院保衛(wèi)部門開展安全檢查，加大醫(yī)院內(nèi)部巡查防范力度。各地要繼續(xù)深入開展“平安醫(yī)院”建設，有條件的地方可在重點醫(yī)院設立警務室，要深入排查醫(yī)院及周邊突出治安問題，定期開展專項整治，建立醫(yī)警快速對接機制，加強對醫(yī)院周邊的治安巡邏，及時受理涉醫(yī)報警求助，一旦發(fā)生涉醫(yī)案(事)件，快速反應，妥善處置。

　　衛(wèi)生部要求，各級衛(wèi)生行政部門要克服麻痹思想，切實加強醫(yī)療機構安全保衛(wèi)工作，提高應急處置能力，發(fā)生造成重大社會影響醫(yī)療糾紛的，要及時逐級報告至衛(wèi)生部。要改善醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，嚴格執(zhí)行診療、護理技術規(guī)范和常規(guī)，大力開展預約診療工作，優(yōu)化診療流程，改善患者就醫(yī)體驗。要增進醫(yī)患溝通，規(guī)范投訴管理，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。要做好矛盾排查，積極引導患方通過醫(yī)療糾紛人民調(diào)解等法律途徑維護其合法權益;及時向公安機關報告危及醫(yī)療機構、醫(yī)務人員和患者安全及擾亂醫(yī)療秩序的苗頭和事件，提供擾亂正常診療秩序的案件線索和職業(yè)“醫(yī)鬧”信息，配合公安機關依法打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構秩序的各類違法犯罪活動。要認真查找治安管理盲點，按規(guī)定組建規(guī)范的保安員隊伍。要進一步建立和完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度，今年年底前**覆蓋到縣;年底前未建立人民調(diào)解制度的地方，衛(wèi)生部將對其進行通報，并取消其評優(yōu)資格。各地要積極推動醫(yī)療責任風險分擔機制，探索開展醫(yī)療意外保險。